【普外科护士年终工作总结】时光荏苒，2024年已经接近尾声。在这一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，认真履行岗位职责，不断提升自身专业素养和护理服务质量。现将本年度的工作情况进行总结如下：
一、工作回顾
1. 日常护理工作
在普外科的日常工作中，我主要负责患者的术前准备、术后护理、病情观察及健康宣教等任务。全年共参与手术配合300余例，协助完成各类护理操作500余次，确保了患者的安全与舒适。
2. 护理质量提升
通过参加医院组织的护理培训和业务学习，进一步提高了自身的专业知识和技能水平。同时，积极参与科室护理质量改进项目，推动护理流程优化，提升了整体护理服务水平。
3. 团队协作与沟通
在工作中注重与医生、其他护士及后勤人员的协调配合，保持良好的沟通机制，确保各项护理工作顺利进行。在突发情况处理中，能够迅速反应并有效应对，保障了患者安全。
4. 患者满意度管理
通过定期回访、倾听患者意见，不断改进服务态度和工作方式。全年患者满意度调查结果显示，满意度达到98%以上，得到了患者及家属的一致好评。
二、存在的不足
尽管在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处：
| 问题 | 原因分析 | 改进措施 |
| 护理记录不够详细 | 工作节奏快，时间紧张 | 加强时间管理，提高工作效率 |
| 个别患者沟通不充分 | 对部分患者心理状态关注不足 | 增加心理护理培训，提升沟通技巧 |
| 新技术掌握不够熟练 | 学习机会较少 | 主动参加相关培训，提升专业能力 |
三、未来工作计划
1. 加强业务学习
计划参加更多专业培训，特别是关于普外科常见病、多发病的护理知识，提升自身综合素质。
2. 优化护理流程
结合临床实际，探索更高效、更人性化的护理模式，提升患者体验。
3. 提高沟通能力
通过学习心理学知识和沟通技巧，增强与患者及家属的交流能力，减少误解和矛盾。
4. 积极参与科研与创新
在保证日常工作的同时，尝试参与护理科研项目，为科室发展贡献自己的力量。
四、结语
2024年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长，也深刻体会到护理工作的责任与使命。新的一年，我将继续以饱满的热情投入到护理事业中，努力提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
普外科护士：XXX
2024年12月