【出现错误691的原因有哪些】在使用宽带或网络连接时，用户可能会遇到“错误691”的提示。该错误通常与拨号连接有关，尤其是在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）进行网络认证时出现。错误691的含义是“远程计算机没有响应”，这通常意味着系统无法成功通过用户名和密码验证，进而无法建立连接。
为了帮助用户更好地理解和排查问题，以下是对“错误691”常见原因的总结，并以表格形式展示。
一、常见原因总结
1. 用户名或密码输入错误
错误的账号信息是导致错误691最常见的原因。可能是用户输错了密码，或者输入了不正确的用户名。
2. 账户被锁定或停用
如果用户的网络账户因多次登录失败而被运营商暂时锁定，或因欠费等原因被停用，也会导致此错误。
3. 网络服务提供商（ISP）端问题
有时问题并非出在用户端，而是由于ISP服务器故障、维护或配置错误，导致无法正常认证。
4. 本地网络配置错误
比如PPPoE设置不正确，或者路由器/调制解调器的配置参数有误，也可能引发错误691。
5. 防火墙或安全软件拦截
部分防火墙或杀毒软件可能阻止了正常的网络连接过程，导致认证失败。
6. 操作系统或驱动程序问题
Windows系统中的网络组件损坏，或网卡驱动程序过时，也可能造成连接异常。
7. 线路或设备故障
网络线路接触不良、调制解调器或光猫故障等物理层问题，也可能导致连接失败。
二、错误691原因一览表
| 序号 | 原因描述 | 可能影响范围 | 解决建议 |
| 1 | 用户名或密码错误 | 所有使用PPPoE连接的用户 | 核对账号密码，重新输入 |
| 2 | 账户被锁定或停用 | 个别用户 | 联系运营商查询账户状态 |
| 3 | ISP服务器故障或配置错误 | 多个用户 | 等待运营商修复或联系客服咨询 |
| 4 | 本地网络配置错误 | 个别用户 | 检查PPPoE设置，重置网络配置 |
| 5 | 防火墙或安全软件拦截 | 个别用户 | 暂时关闭防火墙或安全软件测试连接 |
| 6 | 操作系统或驱动问题 | 个别用户 | 更新或重装网卡驱动，运行网络故障诊断工具 |
| 7 | 线路或设备故障 | 个别用户 | 检查网线连接，重启调制解调器或光猫 |
三、总结
“错误691”是一个常见的网络连接问题，主要出现在使用PPPoE拨号上网的场景中。用户应首先检查自己的账号和密码是否正确，同时排除本地网络配置、设备状态以及系统设置等问题。如果问题持续存在，建议及时联系网络服务提供商，获取进一步的技术支持。